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格力霸气宣告空调10年全免费包修,其他企业跟不跟?

编辑:时间:2021-05-19 20:44:25浏览:  你能想象,“空调包修期”可以覆盖整个“空调安全使用周期”吗?从入手一台家用空调开始,直至空调度过安全使用周期,消费者可以不再忧虑包修问题。

  格力做到了!业内首家!

  格力震撼首推空调10年全免费包修,消费者再无后顾之忧

  近期,格力电器公布,对2021年3月1日起销售的格力家用空调提供10年免费包修服务。此次服务范围涵盖了所有制冷量小于或等于14000W的分体挂壁式家用空调和分体立柜式家用空调,消费者只需凭借购买凭证即可享受长达10年的免费包修服务。

格力空调维修

  对于久未变动的空调包修服务来说,格力此番“10年免费包修服务”是真正意义上的里程碑式更新,一经推出即刻在行业内激起千层浪,不少网友纷纷表示“龙头老大领衔主演,带领产业服务升级换代”。

  业内人士表示,此前,空调行业普遍包修期限为6年,格力强势推出10年包修,为业内之首,也为业内之最,是格力空调产品质量和售后服务超越国家标准的实力体现。格力此举或将催生新一轮的行业变革,对中国空调产业的发展将产生深远影响。

  10年包修意味着什么?就在去年,《家用电器安全使用年限》系列标准颁布,明确家用空调安全使用年限为10年,此次格力电器“10年包修”大礼包的推出,意味着家用空调从购买到“退役”的整个“生命周期”,都有了全面的售后服务保障,可谓“一次购买,终身无忧”。

  包修≠保修,10年包修实实在在为消费者谋福利!

  空调素有“半成品”之称,比任何家电产品都更依赖安装、保养等售后服务。一旦超过行业普遍的6年包修期,空调坏了或是漏氟,用户都得自掏腰包,支付额外的费用来保养和维修。修一次多少钱呢?

  “我家刚过6年包修期,没想到这次换的电器盒和压缩机,居然花了我八九百!肉痛,都快赶上买半台新空调了。”家住长沙市德雅村的佘师傅无奈地告诉记者,“这维修费一点都不秀气。”

格力空调维修

  据湖南格力客户服务中心负责人透露,以空调维修频率最高的电器盒为例,目前行业普遍更换维修价格为300-400元/个;如需更换压缩机,更换及维修费高达500-900元/台……而这些仅仅只是单次维修费用!

  近年来,为了吸引眼球,各空调品牌纷纷在售后服务上玩弄概念,“8年保修”“10年保修”以及各种延保服务粉墨登场,令人眼花缭乱,也令消费者无从辨别。

  其实“保修”和“包修”,虽一字之差,却是两个完全不同的法律概念,其中最大的区别是“包修”则是完全免费的,“保修”实际上还要收取相应的费用。哪怕是购买空调延保卡,同样费用不低!以行业通用延保卡为例,一台价格为2000-9999元的空调,延保4年的费用一般为400-700元。假设平均每个家庭装有3台空调,则家庭在空调4年延保卡上的支出将达到1200-2100元!

  格力推出空调10年免费包修,是真正将家用空调产品的“三包”服务再多延长了4年,这意味着如果后期空调出现维修,可以帮助消费者实实在在节省下一两千元的高昂维修成本!家用空调需要更好的质量、更好的售后服务,才买得放心,用得安心。

  为什么格力敢突破行业标准,推出“10年免费包修”?

  格力敢为人先,率先突破行业极限,将6年的家用空调包修期一举增加至10年。在业内人士看来,延长包修年限势必会加重企业成本与负担,降低企业盈利空间,格力此番作为可以说是下了血本,但与此同时,也表现出了一个龙头企业的责任和担当,即引领整个行业向上走。格力的一小步,或将成为国内空调行业服务标准的一大步,消费者或将迎来更美好的家电消费服务体验时代。

  为什么格力敢于在行业率先承诺?归根结底源于对自身品质的绝对自信。在产品品质方面,格力一直是空调产业的领头羊。“好空调,格力造”的口号早已深入人心,格力电器始终将产品质量视为企业的生命线。

  一台“完美质量”的格力空调,从前期物料采购到完成流水线生产,再到交给消费者,全程要经历多少与质量有关的“关卡”?

  格力的答案是——8000名质量专项检测员工、862项质量检测工序才能下线出厂,以保证每一台空调都能经受岁月的考验和使用者的见证。

  此外,格力电器产品在市场获得高度认可,先后荣获“中国质量奖”“卓越质量品牌”“质量技术奖”等近百项国内外质量相关荣誉。

  最重要的是,格力作为全球空调行业的领军品牌一直坚持自主创新,以智能制造为核心推动技术创新、产品创新,其卓越的品质和领先的技术早已成为消费者选择的强心剂,这也是格力引领市场并连续10年蝉联顾客满意度第一的重要“秘诀”。

  动了谁的奶酪?其他品牌为何不敢跟进延长服务包修期?

  早在2005年,格力在行业内率先实施“家用空调整机6年包修”服务,一举打破空调行业“整机1年包修,主要零部件3年包修”的国家标准,震惊业界!引发其他空调企业被迫跟进,推动了行业整体服务标准的提升。

  2014年,格力在行业首家推出“家庭中央空调6年免费包修”,业界再度哗然,国内品牌纷纷效仿。

  而这次,格力自推出“十年免费包修”政策起至今已有两个半月时间,却没有一家家电企业跟进服务承诺延长。

  显然,对于格力的新举措,同行跟不跟进需要权衡——

  因为对于产品品质不过硬的厂家,如果也同样承诺10年免费包修,就意味着空调销售出去之后相当长的一段时间内,厂家要对出现故障的空调倒贴钱维修,这将透支企业未来的利润空间,并且会给企业增加不可预料的高昂维修成本和压力。

  业内人士分析,“没有金刚钻,不揽瓷器活。没有厂家强大的综合实力做保证,没有完善的维修网络做载体,贸然延长空调售后包修期,无疑是‘纸上谈兵’。”

  近日,格力电器董事长兼总裁董明珠在接受媒体采访时表示:“我们争取做到百分之百不维修,所以才有底气说十年包修。如果你的产品质量不好,你给消费者说十年包修,你可能没有这种资本来支撑。”

  格力为家电行业做出了表率,其他企业呢?让我们拭目以待!

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